OA是Office Automation的簡寫，就是辦公自動化。所謂OA系統(tǒng)就是用網絡和OA軟件構建的一個單位內部的辦公通信平臺，用于輔助辦公。OA是組織行為管理軟件，實現單位內部的協(xié)同管理，強調人與人、部門與部門、跨組織間的協(xié)作管理。OA系統(tǒng)完成單位內部的溝通與協(xié)作、信息與與資料的共享、文檔管理、工作流程(各類請示請示、匯報)等工作。
OA系統(tǒng)的使用門檻非常低，通過OA辦公系統(tǒng)實現多人、多部門、跨地域的協(xié)同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網絡提供的功能所代替。主要包括以下范圍：
1) 建立內部通訊平臺
如：通知、公告、工作日記、工作計劃、即時通訊等。
2) 實現工作流轉和事務處理的自動化
變革了單位傳統(tǒng)紙質公文辦公模式，企業(yè)內外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉方式，提高辦公效率，實現無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據在各部門跑來跑去，等候審批、簽字、蓋章，而是利用快速而廉價的網絡傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調單位內各部門的工作，減少工作中復雜環(huán)節(jié)。
3) 建立信息發(fā)布平臺
在單位內部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠在企業(yè)內部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
4) 實現文檔管理的自動化
可使各類文檔(包括各種文件、知識、信息)能夠按權限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。文檔管理自動化使各種文檔實現電子化，通過電子文件柜的形式實現文檔的保管，按權限進行使用和共享。實現文檔管理自動化以后，如企業(yè)來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己進入系統(tǒng)就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術文件等等，只要他的身份符合權限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓環(huán)節(jié)。
5) 輔助辦公
它牽涉的內容比較多，像個人辦公、會議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等與我們日常事務性的辦公工作相結合的各種輔助辦公，實現了這些輔助辦公的自動化。
6) 實現分布式辦公
變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區(qū)域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網絡連接隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。
維護OA系統(tǒng)，除了基本的計算機和網絡知識外，還要對相應的OA軟件比較熟悉。目前使用的OA軟件有很多種，但無外乎兩大類，一類是使用IBM的Lotus Notes、微軟的Exchange等專用軟件構建的OA系統(tǒng)，另一類是使用Web技術開發(fā)(java、.net、php、asp等)的基于B/S方式的OA系統(tǒng)。
承元OA是建立在承元支撐平臺（資源管理、業(yè)務表單系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)）基礎之上一個綜合性的通用辦公系統(tǒng)，旨在處理用戶單位內部的事務性處理，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。
那么，什么樣的企業(yè)適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)?幾乎所有企業(yè)都適合使用辦公自動化(OA)系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會有所不同，具體是：
1、信息化尚未入門的企業(yè)
由于沒有信息化應用基礎，先上辦公自動化(OA)，注OA有著近乎100%的成功率，有利于提高企業(yè)各級人員的基本素質與計算機方面的實際操作能力，有利于今后業(yè)務領域企業(yè)信息化工作的開展。
2、信息化失敗或者嚴重缺乏信息化工作信心的企業(yè)
信息化失敗，特別是大型業(yè)務管理系統(tǒng)失敗，例如ERP，給企業(yè)方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開始就回避一下風險，選擇辦公自動化不失為一種選擇。
3、缺少信息化資金準備的企業(yè)
信息化投入一般比較昂貴，在沒見到實際效果的時候，多數企業(yè)會猶豫不決。因此，對于謹慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動化(OA)，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。
4、已擁有業(yè)務管理系統(tǒng)且需要進一步改善行政辦公與內部信息交流環(huán)境的企業(yè)
辦公自動化(OA)與業(yè)務管理系統(tǒng)互為補充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內容。
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